„Nebūna komunikacijos krizių, būna veiklos krizės, kuriose yra komunikacijos dedamoji. Kiekvienas, net ir mažiausias incidentas, valdomas netinkamai, turi potencialo sukelti krizę. Didžiausias krizės akceleratorius – melas. Rizikų monitoringas apima ne tik komunikacijos, o visų pirma veiklos rizikas. Bet kokia krizė visada anksčiau ar vėliau kelia ir pasitikėjimo klausimus.“